Intelligence économique
Support Informatique et MAnagement

L'Objectif est fixé et les Connaissances sont identifiées, les deux dernières dimensions de la Méthode OCSIMA sont :

Le Support Informatique : Orienté veille, abonnement à des alertes, recherches sur internet, il doit assurer la bonne circulation des informations recueillies par les autres moyens (clients, salons, ...) de recherche du prévisible Le MAnagement : Comme pour tout projet de Gestion des Connaissances, il faut expliquer, motiver l'ensemble des salariés, conduire le changement ... L'Intelligence économique est un état d'esprit.

Veille et Intelligence économique

L'Intelligence économique est plus qu'une activité de veille systématique, elle nécessite entre autre d'être intégrée à la culture d'entreprise : partage, évaluation, critique de l'information dont chacun dispose. (Vous trouverz sur notre page Veille et Intelligence économique une description des activités de veille concernant la recherche d'informations.) Voir le dossier Le SI au coeur de la démarche d'intelligence économique :

• L'intelligence économique, préoccupation nationale : "L'intelligence économique a été érigée en l'espace d'une dizaine d'années au rang d'enjeu national. La mise en place de veilles sectorielles n'est qu'un premier pas vers cette démarche plus globale."
• La démarche d'intelligence économique ne se limite pas aux outils de veille : "La démarche d'intelligence économique nécessite un partage des sources d'informations toujours plus étendu. Le rôle de la DSI est aussi de veiller à la sécurité des informations."
• L'intelligence économique est d'abord une affaire de culture managériale : "La direction des systèmes d'information joue un rôle primordial dans l'élaboration de la démarche d'intelligence économique. L'implication du DSI participe à la prise de décision globale."
• L'intelligence économique n'a pas pour unique but de se protéger des agressions externes : "Les démarches d'intelligence économique et de knowledge management se recouvrent. La mise en place d'outils de veille est une étape essentielle à toute démarche d'intelligence économique."

Système Multi-Agents(SMA)

Les meta-moteurs utilisent les résultats des recherches de différents moteurs. A notre avis, Google présente les réponses les plus pertinentes et de loin les plus riches. Un ensemble d'agents intelligents scrutant le web, analysant les résultats, et présentant des synthéses constitue actuellement l'outil le plus performant. Vous pouvez lire un rapport sur une plateforme Système Multi-Agents, sur notre site Acquisition, Représentation et Recherche de Connaissances, présentant également une approche de la conception et gestion d'un tel sytème.

Intelligence économique et Diffusion de l'Information

Un fichier XML d'informations, une feuille de style et on obtient un support de diffusion d'informations. (Voir la page sur le langage XML.) Les 'News' sont diffusées au format RSS, et il existe de nombreux outils de réalisation et de lecture (sur une page WEB, ou sur un PC) de flux RSS.

Voir notre paragraphe Outil dédié à la Recherche / Diffusion d'Informations et notre partenanire Kreactive Technologies qui achemine et gère des flux d'informations pouvant s'intégrer en toute transparence à votre site Web, votre portail Internet, votre Intranet d'entreprise ou encore à votre système d'information.

Intelligence économique et Protection de l'Information

Tentatives d'OPA, rachats, espionnage, intrusions ou piratages informatiques, dégradations de matériel, vols, sabotages ou campagnes de déstabilisation... Les armes pour attaquer une entreprise ne manquent pas et seraient monnaie courante. Une centaine d'entreprises françaises sont victimes chaque mois de ces "agressions économiques", selon une étude confidentielle des Renseignements généraux (RG), réalisée pour la cellule d'Intelligence économique rattachée au Premier ministre.

La sécurité à l'usage des PME : Un livre blance diffusé par Check Point Software Technologies France

Nous distingons trois protections différentes :

1. Protection / Espionnage : Nous rappelons dans la page Intelligence économique et stratégique la distinction entre Intelligence et espionnage économique, préconisant une attitude réfléchie concernant la protection de l'information :
   • affaire Valéo montre la difficulté, pour les entreprises françaises, à protéger leur patrimoine industriel ... Face aux États-Unis, l'Europe n'a pas su se défendre sur le terrain de l'intelligence économique."
   • Alain Juillet : L'ère de la sécurité économique active est là : "Face à ceux qui réclament à corps et à cri des armes identiques à celles utilisées par nos adversaires dans le cadre de cette affaire (note : Gemplus), il faut répondre que la vraie réponse est à trouver en nous-mêmes. La France, comme chaque pays de la Communauté européenne, se définit en fonction de son héritage et de sa culture. Nous sommes un pays libéral amoureux de la liberté. A ce titre, les lois mises en oeuvre dans le cadre du Homeland Security Act, aux Etats-Unis, ne sont pas transposables en Europe. Un fonds d'investissement tel qu'In Qtel (entretenu par la CIA) ne peut pas exister dans un contexte français. Cela ne nous empêche pas de créer nos propres solutions, qui s'inscrivent dans le cadre de nos législations et de notre culture."
   • Panorama de la CyberCriminalité, Année 2005, Conférence CLUSIF
2. Connaissances tacites et connaissances explicites : Comme nous l'indiquons dans notre chapitre Rôle du Management, la protection des savoirs passe aussi par les connaissances tacites (connaissances indispensables à leur exploitation) qui doivent être transmises grâce à une mise en oeuvre dans l'action.
3. Virus et piratages :
   • 10 outils de hacking pour les experts et 15 extensions de sécurité pour Firefox
   • Abonnés à "The KnowledgeBoard Technical Newswire" nous avons reçu ce lien : "Privacy and Security: a challenge for KM"
   • Comme pour le KM et l'IE, la sécurité doit être l'affaire de tous.
   • Foundstone protège de Google : Le moteur de recherche permet aux pirates de trouver des informations critiques. Foundstone sécurise les sites Web.
   • Sécurité Virus, vers, chevaux de Troie, failles, intrusions, authentification, rupture d'activité..., le dossier Sécurité de JDN solutions
   • Vous vous posez des questions aussi sur la gestion de réseaux informatiques, la technologie informatique, les virus, les attaques, ... visitez le site : SGTech Informatique.

Intelligence économique offensive

Selon Bernard Besson, membre du comité d'Action Stratégique pour l'intelligence économique, placé sous la responsabilité du ministère de l'Intérieur : "L'intelligence économique est donc par nature offensive. Ce caractère offensif ne nécessite aucun appel à des méthodes intrusives ou illégales." La déstabilisation est une arme de la guerre économique. Un exemple ? Seuil présente (2004) le livre de Ali Laïdi et Denis Lanvaux (pseudonyme d'un spécialiste de l'intelligence économique)"Les secrets de la guerre économique" : "HEC, la plus prestigieuse école de commerce française, monte une opération de déstabilisation de l'Essec, sa principale concurrente ... Ce ne sont là que des exemples de la guerre de l'ombre que se livrent les entreprises" Le nouvelObs souligne sa sortie "HEC et les barbouzes" (payant), et publie (août 2005) le dossier Opération volutes - HEC contre Essec, retraçant "Le scénario délirant".
Voir (mai 2008) L'information, c'est la guerre !, un exemple entre guerre de l'information et communication d'influence

Intelligence économique et Lobbying

Lorsque l'on parle de l'Intelligence économique il est impossible d'ignorer le lobbying : il faut au moins fournir aux instances décisionnaires les informations nécessaires à la compréhension de votre position, pour "influencer si possible les règlementations", présentées, par exemple, comme un moyen d'augmenter leurs propres connaissances sur le sujet, sans confondre lobying et corruption.
Une pure imagination de notre part : "J'ai concentré mon offre sur une petite voiture à vocation citadine, peu polluante ; malheureusement mon marché féminin ciblé est détourné vers les 4x4 présentant luxe et carrosserie rassurante ; si j'arrive à attirer l'attention des media (et mieux des élus) sur la consommation, et donc la pollution émise, ..."

Le lobbying à Paris, Washington et Bruxelles (note de l'Ifri)

• Lobbying : The French Way, par Olivier Debouzy : "Contrairement au système existant aux Etats-Unis, Olivier Debouzy affirme que le lobbying en France est, par définition, une activité discrète, obscure et souterraine.", explication de cette exception française
• La réglementation des lobbies aux Etats-Unis et son impact sur les think tanks spécialisés dans les politiques publiques, par Steven C. Clemons
• Le lobbying dans l'Union européenne : les intérêts des entreprises concordent-ils avec la politique étrangère ? par Alan Butt Philip : "souligne les aspects positifs et négatifs de ces activités, estimant qu'au niveau le plus immédiat, le lobbying peut être considéré comme un élément indispensable du jeu démocratique."

Le lobbying des entreprises françaises à Bruxelles

Ce second rapport de la CCIP vérifie si les entreprises françaises ont amélioré leurs pratiques de lobbying depuis 2002 à Bruxelles qui compte 15 000 lobbyistes : "Le constat est mitigé : il y a eu, certes, une prise de conscience des faiblesses françaises et la situation est plus favorable (sensibilisation accrue, maintien du bon positionnement quantitatif des français au sein des différentes institutions européennes, meilleur positionnement dans les structures bruxelloises de lobbying, professionnalisme plus affirmé des acteurs), mais subsistent des difficultés, notamment linguistiques et d'implication des PME.
Par ailleurs, les pratiques des autres pays, voire de pays tiers tels que les Etats-Unis qui n'hésitent pas à se comporter comme des membres de l'Union européenne, ont parallèlement évolué, et la France accuse ainsi toujours un retard." Une liste de préconisations est présentée.

Intelligence économique et Communication de Crise

Différents articles et dossiers cités par CyberIES :

• La communication de crise à la Société Générale : un cas d'école ? : Le César de la meilleure communication de crise est attribué à ... la Société Générale évidemment, malgré Société générale : une com de crise dangereuse ... et La Société Générale se prend les pieds dans la com
• LeJournalduNet.com, une interview : "Internet est devenu incontournable dans la communication de crise"
• management.journaldunet.com : Communication de crise : études de cas (Vingt crises qui ont marqué les esprits), conseils de stratégies possibles (Les trois stratégies possibles : "Face à une crise, l'entreprise peut reconnaître le problème, faire diversion ou obstruction").
• les echos.fr : la page Les principes fondamentaux de la gestion de crise : "La gestion de crise est vouée à l'échec si elle est considérée comme un programme séparé et indépendant supplémentaire. Elle doit faire partie intégrante de l'entreprise et être conçue et mise en oeuvre systématiquement ... "
• Lentreprise.com : "Communiquer en situation de crise"
• Magazine de la communication de crise, de la communication sensible, la gestion de crise, la communication stratégique.