Les Trois Dimensions de la Gestion des Connaissances
ou Knowledge Management

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Définition et Exemples

Les Coordonnées

Les Types de Connaissances

Le Support Informatique

Rôle du Management

Un Projet de Gestion des Connaissances

Domaines d’applications

Knowledge Management, stratégie et projet

Une distinction doit être faite entre ces deux niveaux

• stratégie : ce niveau correspond à l'approche méthodique OCSIMA : 1 Objectif, 2 Connaissances, 3 Support Informatique et MAnagement ;
• projet : la stratégie étant fixée, différents projets sont lancés, ce niveau est étudié dans ce document.

Résumé de "Les Trois Dimensions de la Gestion des Connaissances"

Le premier paragraphe rappelle la Définition de la Gestion des Connaissances : La ’Gestion des Connaissances‘ est une démarche stratégique pluri-disciplinaire visant à atteindre l’objectif fixé grâce à une exploitation optimale des connaissances de l’entreprise.
Un exemple issu du monde industriel est présenté (laboratoire de contrôle de l’industrie pharmaceutique).

Ensuite les trois dimensions (le référentiel) d’un projet (connaissances, informatique et management) sont intoduites. Un projet de Gestion des Connaissances peut en effet se placer dans un espace à trois dimensions. Chacune des trois coordonnées du projet représentant l’effort fourni (ou à fournir) sur chacune de ces dimensions.

Les trois pragarphes suivants présentent chacune de ces dimensions :

• connaissances : les informations et les connaissances explicites, les connaissances et les raisonnements tacites ;
• informatique : c’est le support privilégié pour le stockage et la diffusion des connaissances, notion d’indexation / recherche, de Case Based Reasoning, de thésaursus ;
• management : son rôle est très important, il fixe l’objectif métier, ce qui permet d’en déduire les connaissances stratégiques afférentes.
  Il doit également introduire les conditions optimales à la diffusion et à l’exploitation de ces connaissances (collaboration, coaching, ...).

Le paragraphe sur le projet ’Gestion des Connaissances’ en rappelle l’objectif et en décrit les différentes phases.

Finalement quelques domaines d’applications de la ’Gestion des Connaissances’ sont précisés.

Lien : An Illustrated Guide to Knowledge Management (PDF)

Une première version de ce document a été réalisée en 2002. La date de "Dernière révision" indique une modification dans la page, pas forcément dans le texte !